Une démarche en ligne, du début à la fin

En bref

C'est la démarche en ligne qui envoie le plus de monde au guichet. Ici elle se joue en entier, dans une administration fictive : trouver le bon site, se connecter, remplir étape par étape, comprendre un message d'erreur et le corriger, joindre un justificatif, relire avant de valider, puis conserver son numéro de dossier. Les gestes sont ceux de n'importe quelle démarche réelle ; seule l'administration est inventée, et rien ne quitte votre ordinateur.

Les 3 missions

1. 1 Trouver le bon service

   Chercher un service de démarche en ligne, lire les résultats, puis ouvrir le bon.

   1. Lancer une recherche depuis le navigateur
   2. Voir ce que donne une recherche qui ne trouve rien
   3. Ouvrir un résultat de recherche
   4. Choisir la démarche à effectuer

2. 2 Remplir, se tromper, corriger

   Se connecter, remplir les étapes, comprendre un message d'erreur et le corriger, joindre un justificatif.

   1. Se connecter à son espace
   2. Faire apparaître un message d'erreur, puis le lire
   3. Corriger et passer à l'étape suivante
   4. Joindre le justificatif demandé

3. 3 Vérifier, valider, conserver

   Relire le récapitulatif, envoyer la demande, conserver l'accusé et suivre le dossier.

   1. Atteindre le récapitulatif
   2. Valider et envoyer la demande
   3. Conserver l'accusé de réception
   4. Suivre l'avancement du dossier

Compétences travaillées

• CRCN 1.1 Mener une recherche d'information, niveau 1
• CRCN 2.3 Insérer dans un monde numérique, niveau 1
• CRCN 4.2 Protéger les données personnelles, niveau 1