En bref
Un matin, l'ordinateur n'arrive plus jusqu'au bureau : un écran noir, un message en anglais, des mots inconnus. Ce parcours fait vivre une vraie panne, relevée sur une machine du labo où elle a été provoquée, et la fait réparer avec l'outil prévu par le système. Sur Linux Mint, le disque a des erreurs et l'on lance soi-même la vérification (fsck) à l'invite qui s'affiche. Sur Windows 11, 10 et 8.1, un pilote de disque mis à jour empêche le démarrage et l'on remonte le temps avec la Restauration du système ; sur Windows 7, l'outil de redémarrage système la propose lui-même ; sur Windows Vista, sans DVD, on redémarre avec la dernière configuration correcte connue ; sur Windows 2000, on l'atteint par la touche F8 ; sur Windows Me, 98 et 95, après une coupure de courant, on laisse ScanDisk vérifier le disque. Sur ChromeOS, on remet l'appareil à neuf avec le Powerwash. Sur Android 17 et sur la tablette Android 16, une application installée bloque l'appareil et l'on redémarre en mode sans échec avant de revenir au mode normal. Sur iOS 17 et iOS 18, Safari ne répond plus : on le ferme de force depuis le sélecteur d'apps, puis on redémarre l'iPhone depuis Réglages › General › Shut Down. Sur macOS Catalina, le mot de passe est oublié et l'on le réinitialise depuis la récupération. Chaque étape ne compte que si elle a réellement eu lieu, et la preuve finale est le retour du bureau.
Les 16 missions
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Linux Mint : le disque a des erreurs
Comprendre pourquoi le démarrage s'arrête sur l'invite (initramfs), réparer le disque avec fsck, puis reprendre le démarrage.
- Repérer que le démarrage s'est arrêté sur l'invite (initramfs)
- Réparer le disque avec la commande fsck
- Reprendre le démarrage et retrouver le bureau
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Windows 11 : l'écran d'arrêt INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Laisser échouer la réparation automatique sans paniquer, ouvrir les options de récupération et remettre Windows dans son état d'avant la panne avec la Restauration du système.
- Ouvrir les options de récupération après l'échec de la réparation automatique
- Atteindre les options avancées
- Choisir le point de restauration d'avant la panne
- Lancer la restauration et la laisser se terminer
- Redémarrer et retrouver le bureau
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macOS Catalina : le mot de passe oublié
Ne pas rester bloqué devant la fenêtre de connexion : démarrer sur la récupération de macOS, réinitialiser le mot de passe avec l'outil resetpassword, puis ouvrir sa session.
- Constater que la session ne s'ouvre pas
- Redémarrer sur la récupération de macOS
- Lancer resetpassword depuis le Terminal
- Choisir un nouveau mot de passe
- Redémarrer et ouvrir sa session
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Windows 10 : l'écran bleu INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Reconnaître l'écran bleu, ne pas relancer en boucle, ouvrir les options avancées de la réparation automatique, s'identifier et remettre Windows dans son état d'avant la panne avec la Restauration du système.
- Arriver à l'écran « Réparation automatique »
- Atteindre les options avancées
- Choisir son compte pour lancer la Restauration du système
- Choisir le point de restauration d'avant la panne
- Lancer la restauration et la laisser se terminer
- Redémarrer et retrouver le bureau
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Windows 8.1 : l'écran bleu au démarrage
Reconnaître l'écran bleu, ne pas relancer en boucle, ouvrir les options avancées de la réparation automatique, s'identifier et remettre Windows dans son état d'avant la panne avec la Restauration du système.
- Arriver à l'écran « Réparation automatique »
- Atteindre les options avancées
- Choisir son compte pour lancer la Restauration du système
- Choisir le point de restauration d'avant la panne
- Lancer la restauration et la laisser se terminer
- Redémarrer et retrouver le bureau
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Windows 7 : l'écran bleu STOP 0x0000007B
Redémarrer après l'écran bleu, choisir l'outil de redémarrage système dans le menu de récupération, accepter la Restauration système qu'il propose et retrouver le bureau.
- Lancer l'outil de redémarrage système
- Accepter la Restauration système proposée
- Laisser la réparation se terminer
- Redémarrer et retrouver le bureau
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Windows Vista : démarrer avec la dernière configuration correcte connue
Comprendre le menu « Récupération d'erreurs Windows », constater que le démarrage normal ramène l'écran bleu et réparer sans DVD en choisissant la dernière configuration correcte connue.
- Choisir « Dernière configuration correcte connue »
- Valider et laisser Windows démarrer
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Windows 2000 : la touche F8 et la dernière bonne configuration connue
Redémarrer après l'écran bleu, appuyer sur F8 au bon moment, choisir la dernière bonne configuration connue et confirmer avec la touche B sur l'écran des profils matériels.
- Ouvrir le menu d'options avancées avec F8
- Basculer vers la dernière bonne configuration connue
- Démarrer et retrouver le bureau
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Windows Me : après une coupure de courant, laisser ScanDisk vérifier le disque
Comprendre pourquoi Windows vérifie le disque au démarrage après un arrêt brutal, laisser l'analyse se terminer sans l'annuler et retenir qu'on éteint l'ordinateur par Démarrer, Arrêter.
- Laisser ScanDisk analyser le disque
- Retrouver le bureau
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Windows 98 : ScanDisk en mode MS-DOS après une coupure de courant
Reconnaître l'écran bleu en mode texte de ScanDisk au démarrage, le laisser aller jusqu'au bout et retenir qu'on arrête Windows par le menu Démarrer.
- Laisser ScanDisk analyser le disque
- Retrouver le bureau
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Windows 95 : lancer ScanDisk après une coupure de courant
Repérer, au milieu des messages du démarrage, la phrase qui demande d'appuyer sur une touche, lancer ScanDisk et le laisser vérifier le disque jusqu'au bout.
- Lire le message et lancer ScanDisk
- Laisser ScanDisk vérifier le disque
- Retrouver le bureau
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ChromeOS : réinitialiser l'appareil avec Powerwash
Connaître le raccourci de réinitialisation de ChromeOS, comprendre ce que le Powerwash efface, le confirmer et retrouver l'écran d'accueil d'un appareil remis à neuf.
- Ouvrir la réinitialisation avec Ctrl + Alt + Maj + R
- Confirmer le Powerwash
- Retrouver l'accueil d'un appareil remis à neuf
- Terminer
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Android 17 : une application fait planter le téléphone, redémarrer en mode sans échec
Trouver le mode sans échec caché derrière un appui long sur Éteindre, comprendre ce qu'il désactive, reconnaître le filigrane « Mode sécurisé », vérifier que le téléphone répond de nouveau, puis revenir au mode normal par Redémarrer.
- Ouvrir le menu Marche/Arrêt
- Faire apparaître « Redémarrer en mode sans échec »
- Confirmer le redémarrage en mode sans échec
- Reconnaître le mode sans échec et vérifier que le téléphone répond
- Revenir au mode normal
- Terminer
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iOS 17 : Safari ne répond plus, fermer l'app de force puis redémarrer l'iPhone
Reconnaître une app figée, ouvrir le sélecteur d'apps par le geste depuis le bas, fermer l'app de force, puis redémarrer l'iPhone depuis Réglages › General › Shut Down et vérifier que l'app répond de nouveau.
- Constater que Safari ne répond plus
- Fermer Safari de force depuis le sélecteur d'apps
- Éteindre l'iPhone depuis Réglages › General › Shut Down
- Rallumer l'iPhone
- Terminer
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iOS 18 : Safari ne répond plus, fermer l'app de force puis redémarrer l'iPhone
Reconnaître une app figée, ouvrir le sélecteur d'apps par le geste depuis le bas, fermer l'app de force, puis redémarrer l'iPhone depuis Réglages › General › Shut Down et vérifier que l'app répond de nouveau.
- Constater que Safari ne répond plus
- Fermer Safari de force depuis le sélecteur d'apps
- Éteindre l'iPhone depuis Réglages › General › Shut Down
- Rallumer l'iPhone
- Terminer
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Android 16 : une application fait planter la tablette, redémarrer en mode sans échec
Trouver le mode sans échec caché derrière un appui long sur Éteindre, comprendre ce qu'il désactive, reconnaître le filigrane « Mode sécurisé », vérifier que la tablette répond de nouveau, puis revenir au mode normal par Redémarrer.
- Ouvrir le menu Marche/Arrêt
- Faire apparaître « Redémarrer en mode sans échec »
- Confirmer le redémarrage en mode sans échec
- Reconnaître le mode sans échec et vérifier que la tablette répond
- Revenir au mode normal
- Terminer
Compétences travaillées
- CRCN 5.1 Résoudre des problèmes techniques, niveau 2