Par où commencer quand on débute
L'illectronisme, c'est la difficulté à utiliser les outils numériques au quotidien : envoyer un courriel, remplir une démarche en ligne, retrouver un fichier. On ne le surmonte pas en lisant un manuel, mais en répétant les gestes, à son rythme, dans un cadre rassurant.
Les outils ci-dessous se complètent : certains font travailler un geste précis (la souris, le clavier), d'autres font découvrir un environnement complet, d'autres encore évaluent le niveau atteint.
S'entraîner sur un vrai bureau : le simulateur d'ordinateur
CapsuleOS reproduit dans le navigateur les bureaux de Windows, macOS, Linux, iPhone, Android et ChromeOS. On y ouvre le menu, on déplace des fenêtres, on range des fichiers, on modifie des réglages, comme sur un ordinateur réel mais sans rien risquer. Des parcours guidés proposent des missions courtes : premiers gestes, démarche en ligne de bout en bout, courriel d'hameçonnage à déjouer, panne de démarrage à réparer.
Atout pour les formateurs : rien à installer sur les postes, une version hors ligne pour les salles mal connectées, et le choix du système qu'utilise réellement l'apprenant.
La souris et le clavier
- Les Bons Clics (WeTechCare) : des ressources gratuites pour les premiers pas avec un ordinateur et pour les aidants qui accompagnent.
- TapTouche : des leçons progressives de dactylographie en français, pour apprendre à taper sans regarder le clavier.
- Ratatype : un cours de frappe en ligne avec mesure de la vitesse.
- Le module « Maîtrise du clavier » de CapsuleOS : un mini-jeu de frappe dans le bureau simulé, avec un badge par niveau. Voir les parcours
Les démarches en ligne et la sécurité
- Solidarité Numérique : des tutoriels pas à pas pour les démarches courantes et l'usage des services en ligne.
- Cybermalveillance.gouv.fr : le dispositif national d'assistance, avec des fiches pour reconnaître les arnaques et réagir.
- Les scénarios de CapsuleOS : une démarche administrative fictive à mener du début à la fin, un faux courriel ou un faux SMS à repérer, une fausse alerte de support technique à fermer, toujours sans rien risquer. Voir les parcours
Évaluer et certifier ses compétences
Pix est le service public en ligne pour évaluer, développer et certifier ses compétences numériques. Il convient bien une fois les premiers gestes acquis, pour mesurer ses progrès et viser une certification reconnue.
Quel outil pour quel besoin ?
| Besoin | Outil conseillé |
|---|---|
| Découvrir un ordinateur, un système | CapsuleOS |
| Apprendre à taper au clavier | TapTouche, Ratatype, module clavier de CapsuleOS |
| Premiers pas, ressources pour aidants | Les Bons Clics |
| Réussir une démarche en ligne | Solidarité Numérique, parcours démarche de CapsuleOS |
| Reconnaître une arnaque | Cybermalveillance.gouv.fr, scénarios de CapsuleOS |
| Mesurer et certifier son niveau | Pix |
Ne pas rester seul : les conseillers numériques et les espaces France Services accompagnent gratuitement près de chez vous. Un outil en ligne aide à s'entraîner, une personne aide à franchir le premier pas.
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